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对话金圆|屹立行业之巅—是服务的力量

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对话金圆|屹立行业之巅—是服务的力量

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  • 发布时间:2019-11-22
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对话金圆|屹立行业之巅—是服务的力量

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编者语:信仰不落幕,奋斗致初心。小编带您深入企业一线实地,聚焦新型建筑装饰材料行业的新发展、新作为。本期的《对话金圆》采访了广东金圆营销支持部部长欧丽敏小姐。

前言

作为企业营销部的贤内助,面向的是包含中国在内的全球市场客户。熟练掌握全系列产品信息,处理全球客户询单,确保成本最优化,协调生产部计划安排,精准把握订单发货;及时反馈、处理销售过程中的各种情况;客户接待、全球展会后台筹备支持等等;日常营销支持工作杂乱而繁琐,但欧部长多年经验的沉着冷静总是让人心生信任。在建装材料行业里千锤百炼之后,欧部长笑称自己已经从贤内助升级为女斗士了。

 

 

服务,促进发展

发展20多年间,广东金圆从以铝锥芯板创造者身份入市,到如今,工程项目覆盖中国绝大部分城市,涉及国内外大型建筑装饰工程200+,产品远销澳洲、菲律宾、马来西亚等地。在欧部长看来,广东金圆铝锥芯板能在这么多建筑装饰材料品牌中脱颖而出,在品质方面的表现确实无可挑剔,但与企业完善服务体系也密不可分。

 

 

谈及日益激烈的竞争和日趋规范化的市场,欧部长表示“目前国内市场已经有几十家同类型产品的生产厂家,过去的营销竞争模式就是比产品、比价格,造成市场恶性竞争,产品质量参差不齐,不但伤害企业发展,而且最终受害的是消费者。”“产品做好了,只是量变的一个过程,而促使企业发生质变性的飞跃发展,这其中最为关键的因素,就是服务。有时候,消费者在选择产品时,更加在意的其实是商家所能提供的服务,客户在服务过程中的满意度。当你不了解产品时,就会以使用者对产品的评价作为参考,而这些评价主要是对企业综合服务质量的描述。

 

 

专注,铸就品质

欧部长认为,优质的服务和优秀的团队是未来建装行业立足的根本。

由于铝锥芯板属于一种建筑装饰材料,要通过二次加工才能体现它的应用价值。我们的服务如果还停留在过去把货送到经销商的话,就是单纯的物流配送服务。如果还是停留在这种模式的话,我们就没有竞争优势,必须把服务继续延伸,从做好项目的装饰设计方案、产品定制到安装应用等一系列链接服务,24小时提供技术支持,让客户无后顾之忧。

 

近几年来,广东金圆凭借着雄厚的技术力量以及长远的发展眼光,专注于建筑装饰材料整体解决方案和个性定制领域,并取得了一系列成就。以超强耐折能力为代表的双复合铝锥芯板,和天然棉麻、健康pp膜,超纤皮等兼具美貌实力的复合材料新作,工艺细致,追求极致,旨在满足全球更多客户的技术要求和特需功能。

坚守,开创新时代

在采访中,欧部长提到最多的是"品质,服务"这两个词。

金圆将及时、快捷、高效的服务标准融入到企业文化中。欧部长表示我们为客户提供完善的产品服务体系,主要分为:售前、售中、售后服务三个模块;售前服务:为客户提供产品的优化设计、定制配套方案;售中服务:制订销售合同,进行合理生产配置和供货服务支持;售后服务:更换问题产品,解决后期加工问题,并提供技术指导和支持。

 

 


在欧部长看来,在金圆,无论一个人身居何职,他一定是把对客户的服务和客户的感受放在第一位的,每一位金圆人都是金圆品牌的名片。广东金圆正在以企业文化,引领产品和服务升级,在新型建筑装饰材料领域不断创新。

后记

 “始于初心,成于坚守。起于精诚,止于至善。如她一般,正是这群在自己岗位上的默默耕耘的金圆人,践行着金圆对于企业服务品质的坚守。伟大出自平凡,平凡造就不凡。金圆成就了他们,他们也成就了金圆。

 

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