编者语：信仰不落幕，奋斗致初心。小编带您深入企业一线实地，聚焦“新型建筑装饰材料行业的新发展、新作为”。本期的《对话金圆》采访了广东金圆营销支持部部长—欧丽敏小姐。

前言

作为企业营销部的“贤内助”，面向的是包含中国在内的全球市场客户。熟练掌握全系列产品信息，处理全球客户询单，确保成本最优化，协调生产部计划安排，精准把握订单发货；及时反馈、处理销售过程中的各种情况；客户接待、全球展会后台筹备支持等等；日常营销支持工作杂乱而繁琐，但欧部长多年经验的沉着冷静总是让人心生信任。在建装材料行业里“千锤百炼”之后,欧部长笑称自己已经从“贤内助”升级为“女斗士”了。

服务，促进发展

发展20多年间，广东金圆从以铝锥芯板创造者身份入市，到如今，工程项目覆盖中国绝大部分城市，涉及国内外大型建筑装饰工程200+，产品远销澳洲、菲律宾、马来西亚等地。在欧部长看来，广东金圆铝锥芯板能在这么多建筑装饰材料品牌中脱颖而出，在品质方面的表现确实无可挑剔，但与企业完善服务体系也密不可分。

谈及日益激烈的竞争和日趋规范化的市场，欧部长表示“目前国内市场已经有几十家同类型产品的生产厂家，过去的营销竞争模式就是比产品、比价格，造成市场恶性竞争，产品质量参差不齐，不但伤害企业发展，而且最终受害的是消费者。”“产品做好了，只是量变的一个过程，而促使企业发生质变性的飞跃发展，这其中最为关键的因素，就是服务。有时候，消费者在选择产品时，更加在意的其实是商家所能提供的服务，客户在服务过程中的满意度。当你不了解产品时，就会以使用者对产品的评价作为参考，而这些评价主要是对企业综合服务质量的描述。”

专注,铸就品质

欧部长认为，优质的服务和优秀的团队是未来建装行业立足的根本。

“由于铝锥芯板属于一种建筑装饰材料，要通过二次加工才能体现它的应用价值。我们的服务如果还停留在过去把货送到经销商的话，就是单纯的物流配送服务。如果还是停留在这种模式的话，我们就没有竞争优势，必须把服务继续延伸，从做好项目的装饰设计方案、产品定制到安装应用等一系列链接服务，24小时提供技术支持，让客户无后顾之忧。”

近几年来，广东金圆凭借着雄厚的技术力量以及长远的发展眼光，专注于建筑装饰材料整体解决方案和个性定制领域，并取得了一系列成就。以超强耐折能力为代表的双复合铝锥芯板，和天然棉麻、健康pp膜，超纤皮等兼具美貌实力的复合材料新作，工艺细致，追求极致，旨在满足全球更多客户的技术要求和特需功能。

坚守，开创新时代

在采访中，欧部长提到最多的是"品质，服务"这两个词。

金圆将及时、快捷、高效的服务标准融入到企业文化中。欧部长表示“我们为客户提供完善的产品服务体系，主要分为：售前、售中、售后服务三个模块；售前服务：为客户提供产品的优化设计、定制配套方案；售中服务：制订销售合同，进行合理生产配置和供货服务支持；售后服务：更换问题产品，解决后期加工问题，并提供技术指导和支持。”

在欧部长看来，在金圆，无论一个人身居何职，他一定是把对客户的服务和客户的感受放在第一位的，每一位金圆人都是金圆品牌的名片。广东金圆正在以企业文化，引领产品和服务升级，在新型建筑装饰材料领域不断创新。

后记

 “始于初心，成于坚守。起于精诚，止于至善。”如她一般，正是这群在自己岗位上的默默耕耘的金圆人，践行着金圆对于企业服务品质的坚守。伟大出自平凡,平凡造就不凡。金圆成就了他们，他们也成就了金圆。